Tutaj znajdą Państwo pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, przebieg zwrotu towaru oraz informacje o zwrocie płatności, gwarancji i subskrypcjach.

Zwroty w skrócie

• Dotyczy zamówień z dostawą na terenie Polski.
• Ustawowe prawo odstąpienia od umowy: 14 dni od miarodajnego dnia otrzymania towaru.
• Odesłanie towaru pocztą w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Brak dodatkowej opłaty za przyjęcie zwrotu ani za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
• Zwykłe koszty odesłania towaru ponosi klient; niezbędne koszty odesłania w przypadku uzasadnionych wad ponosimy my.
• Brak dobrowolnej bezpośredniej wymiany. Ustawowe uprawnienia do żądania naprawy lub wymiany towaru pozostają nienaruszone.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać na adres nayzchig@gmail.com. Wcześniejsza zgoda nie jest wymagana. Właściwy adres do zwrotu pomoże Ci ustalić nasz dział obsługi klienta.

Zasady wykładni: Wyjaśnienia zamieszczone bezpośrednio przy poszczególnych postanowieniach mają pierwszeństwo przed odmiennymi ograniczeniami. Ustawowe prawa konsumenta oraz dalej idące zobowiązania gwarancyjne pozostają nienaruszone.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniższych zasadach, przy czym konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach przeważnie niezwiązanych ani z jej działalnością gospodarczą, ani z jej samodzielną działalnością zawodową.

A. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Iron Oak Solutions LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, e-mail: nayzchig@gmail.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Ważna informacja dotycząca suplementów diety:

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosowany odpowiednio).

Otwarte lub używane opakowania naszych suplementów diety są w związku z tym wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

Wyjaśnienie dotyczące wyłączenia ze względów higienicznych: Wyłączenie obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki dotyczące zapieczętowanego towaru, który ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie nadaje się do zwrotu. Samo otwarcie kartonu wysyłkowego nie wystarcza. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują również w przypadku otwartego towaru.

Warunki zwrotu produktów SMUKLIA

Produkty nieotwarte: zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt jest w nieotwartym, nienaruszonym, oryginalnym stanie.

Produkty otwarte: już otwarte lub używane suplementy diety są wyłączone ze zwrotu ze względów higienicznych i ze względu na bezpieczeństwo produktu.

Koszty odesłania: zwroty odbywają się na własny koszt. Zwrot płatności następuje wyłącznie za nienaruszone i nieotwarte artykuły.

Brak zwrotu płatności w przypadku nieodebrania przesyłki: paczki, które nie zostały przyjęte lub odebrane przez odbiorcę, są wyłączone ze zwrotu płatności, o ile nie doszło do błędu z naszej strony.

Wyjaśnienie dotyczące nieodebrania przesyłki: Nieodebranie przesyłki nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nie wyklucza jednak z góry skutecznego odstąpienia od umowy ani innych ustawowych roszczeń o zwrot płatności.

Wadliwe produkty: w przypadku wad produkcyjnych lub uszkodzeń powstałych w transporcie prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W takim przypadku pokrywamy koszty odesłania.

Twoje uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową: Prośba o zgłoszenie w ciągu 14 dni służy szybkiemu rozpatrzeniu sprawy. Nie jest to termin zawity dla roszczeń ustawowych.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu cenę zakupu odesłanego, nieotwartego towaru, jednak bez pierwotnych kosztów wysyłki. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od umowy.

Wyjaśnienie dotyczące zwrotu płatności: W przypadku pełnego ustawowego odstąpienia od umowy zwracane są również koszty najtańszej oferowanej standardowej dostawy. Powyższe wyłączenie kosztów wysyłki nie ma w tym przypadku zastosowania.

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W tym celu prosimy koniecznie przesłać nam numer do śledzenia przesyłki zwrotnej. Bez ważnego dowodu nadania zwrot płatności nie może zostać dokonany.

Dowód odesłania: Prawo do wstrzymania zwrotu płatności wygasa z chwilą otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Po otrzymaniu towaru numer do śledzenia przesyłki nie jest dodatkowym warunkiem zwrotu płatności.

Mają Państwo obowiązek odesłać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu czternastu dni.

Termin na odesłanie towaru zaczyna biec od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Należy go odróżnić od 14-dniowego terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zmniejszenie wartości towaru:

Odpowiadają Państwo za ewentualne zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy jest ono wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

B. Formularz odstąpienia od umowy

Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go na adres:

nayzchig@gmail.com

Wzór formularza odstąpienia od umowy:

Niniejszym odstępuję od zawartej przeze mnie umowy sprzedaży następujących towarów:

Numer zamówienia: ___________________________
Data zamówienia / data otrzymania: ___________________________
Przyczyna: ___________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________________________
Adres konsumenta(-ów): ___________________________
Data: ___________________________

Formularz jest dobrowolny. Aby odstąpić od umowy, nie musisz podawać przyczyny. Pole „Przyczyna” może pozostać puste.

C. Anulowanie subskrypcji, zamówień w przedsprzedaży i zakupów na próbę

Niektóre artykuły w naszym sklepie mogą być oferowane w formie subskrypcji, w przedsprzedaży lub do wypróbowania przed zakupem. Niniejsze warunki anulowania określają, w jaki sposób możesz zmienić lub anulować tego rodzaju zakupy.

Subskrypcje

Jeśli wykupisz subskrypcję, będziesz otrzymywać cykliczne dostawy. Zależą one od wybranego przez Ciebie okresu i częstotliwości subskrypcji. Twoje dane płatnicze są bezpiecznie przechowywane. Każda dostawa jest fakturowana, chyba że zapłacisz z góry. Niektóre subskrypcje mogą automatycznie przedłużać się na koniec okresu obowiązywania. Jeśli nie chcesz przedłużać subskrypcji, możesz ją anulować. Jeśli chcesz anulować lub zmienić subskrypcję, możesz to zrobić w dowolnym momencie. E-maile z potwierdzeniem zamówienia zawierają linki do Twojego zamówienia. Stamtąd możesz zarządzać swoją subskrypcją. Więcej szczegółów dotyczących zwrotów towarów i zwrotów płatności znajdziesz na górze tej strony.

Zamówienia w przedsprzedaży

Składając zamówienie w przedsprzedaży, kupujesz produkt, którego nie ma na stanie lub który wkrótce będzie dostępny, ale w tej chwili nie ma go w magazynie. Możemy nie pobrać płatności przy finalizacji zamówienia albo pobrać płatność częściową, zapisać Twoją metodę płatności, a następnie zrealizować i pobrać całą lub pozostałą płatność w późniejszym terminie. Możesz anulować częściowo opłacone zamówienie w przedsprzedaży, które nie zostało jeszcze zrealizowane. Jeśli zamówienie zostało zrealizowane, nie możesz go anulować, ale możesz złożyć wniosek o pełny lub częściowy zwrot płatności. Więcej szczegółów dotyczących zwrotów towarów i zwrotów płatności znajdziesz na górze tej strony.

Wypróbuj przed zakupem

Jeśli kupujesz artykuł do wypróbowania, autoryzujemy Twoją metodę płatności przed realizacją zamówienia. Masz określony czas na podjęcie decyzji, czy chcesz zatrzymać artykuł. Jeśli ten czas upłynie, a artykuł nie zostanie przez Ciebie zwrócony, obciążymy Twoją metodę płatności pełną kwotą.

Dodatkowo reklamowana gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeśli przy Twoim zakupie oferowana była 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, obowiązuje ona dodatkowo, obok ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Decydujące znaczenie ma zobowiązanie reklamowane w chwili Twojego zakupu. Ograniczenia ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie uchylają dalej idącego zobowiązania gwarancyjnego. W sprawie realizacji gwarancji skontaktuj się z nami pod adresem nayzchig@gmail.com.

Zwrot krok po kroku

1. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy: W terminie do odstąpienia od umowy prosimy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem. Podanie przyczyny ani skorzystanie z naszego formularza nie jest wymagane.
2. Otrzymanie adresu do zwrotu: Prosimy w miarę możliwości podać działowi obsługi klienta numer zamówienia. Otrzymają Państwo adres do zwrotu właściwy dla Państwa przesyłki. Adres firmy w USA nie jest adresem do zwrotów. Uprzednia zgoda nie jest warunkiem skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy.
3. Bezpieczne zapakowanie towaru: Prosimy zadbać o odpowiednie opakowanie oraz przestrzegać wskazówek dotyczących zapieczętowania i stanu towaru. Ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują również w przypadku otwartego towaru.
4. Odesłanie pocztą: Prosimy wysłać towar na wskazany adres do zwrotu w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Prosimy zachować dowód nadania.
5. Zwrot płatności: Przyporządkowujemy zwrot do Państwa zamówienia i sprawdzamy jego otrzymanie. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu pierwotnego sposobu płatności. Obowiązują opisane poniżej ustawowe terminy i warunki.

Termin zwrotu płatności i sposób zwrotu

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy dokonujemy zwrotu płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Sprawdzenie towaru po jego otrzymaniu nie uzasadnia dodatkowego okresu oczekiwania, który wydłużałby terminy ustawowe.

Czas rozpatrzenia zwrotu płatności wynosi maksymalnie 14 dni, z zastrzeżeniem wspomnianego ustawowego prawa do wstrzymania zwrotu. Zwrot płatności następuje przy użyciu pierwotnie użytego sposobu płatności, o ile nie uzgodniono wyraźnie innego, bezpłatnego rozwiązania. Moment pojawienia się zwrotu na koncie zależy dodatkowo od dostawcy usług płatniczych.

Nie pobieramy żadnej dodatkowej opłaty za przyjęcie zwrotu ani za ponowne przyjęcie towaru do magazynu. W przypadku pełnego ustawowego odstąpienia od umowy zwracane są również koszty najtańszej oferowanej standardowej dostawy.

Wymiana i wadliwe produkty

Nie oferujemy dobrowolnej bezpośredniej wymiany. W przypadku wadliwych produktów Państwa ustawowe roszczenia, w szczególności do naprawy lub wymiany towaru, pozostają nienaruszone. Niezbędne koszty odesłania w przypadku uzasadnionych wad ponosimy my. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt, abyśmy mogli ustalić właściwy przebieg procedury i adres do zwrotu.

Czym różni się odstąpienie od umowy od 30-dniowej gwarancji

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczy odstąpienia od umowy sprzedaży w opisanym terminie do odstąpienia od umowy. Dodatkowo w sklepie reklamowana jest 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. W przypadku zakupów, przy których złożono zapewnienie „zwrot całej kwoty, bez zbędnych pytań i bez odsyłania produktu”, zapewnienie to nie jest ograniczone przez zasady dotyczące nieotwartego towaru zwracanego w ramach odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z reklamowanej gwarancji, prosimy napisać na adres nayzchig@gmail.com i podać swoje zamówienie. Obowiązuje świadczenie przyrzeczone przy Państwa zakupie. Nie wprowadza się tu żadnych dodatkowych warunków, które nie zostały wymienione w ofercie.

Stan na: 7 października 2026 r.